Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos prestations de dépannage informatique, nos garanties et nos modalités d’intervention.
🛡️ Vos services sont-ils garantis ?
Oui, nos réparations sont garanties 1 an pour le matériel (hardware) et 1 mois pour les interventions logicielles (software). Si vous constatez de nouveau le même problème pendant cette période, nous réintervenons gratuitement.
💚 Puis-je bénéficier d’une réduction d’impôts ?
Oui, La Souris Blanche bénéficie de l’agrément d’État N°2007-F-075-S-031. Cet agrément, dans le cadre du dispositif Service à la Personne, permet de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % sur certaines prestations d’assistance informatique à domicile, dans la limite du plafond annuel prévu par la réglementation.
📄 Puis-je faire appel à un technicien pour un devis ?
Oui. Tout devis de réparation nécessite une analyse technique facturée 79 €. Ce montant est ensuite entièrement déduit du montant final des travaux si vous choisissez de réaliser la réparation.
📍 Quels sont les lieux d’intervention ?
Nous intervenons principalement sur Paris et l’Île-de-France, ainsi que sur le secteur Marseille – Toulon et leurs environs.
🏭 Peut-on apporter directement le matériel à l’atelier ?
Oui. Cependant, un rendez-vous est indispensable car nous ne recevons pas de clientèle spontanée à l’atelier.
💳 Quelles formes de règlement sont acceptées ?
Nous acceptons les règlements par Internet, carte bancaire ou espèces.
🕚 Quels sont vos horaires d’intervention ?
Nous intervenons 7j/7 de 11h à 23h, sans interruption.
Une question ? Nous sommes là pour vous répondre.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez La Souris Blanche. Nous vous conseillerons immédiatement sur la solution la plus adaptée à votre situation.
✔ Depuis 1998 à votre service
✔ Intervention 7j/7
✔ Particuliers et professionnels