Besoin d’un dépannage informatique à domicile ?
Nous nous déplaçons à votre domicile pour diagnostiquer, réparer et optimiser votre ordinateur.
Notre priorité : résoudre durablement votre problème.
Nous recherchons la cause du problème afin de vous apporter une solution durable, et non un simple dépannage provisoire.
Lorsque le problème peut être résolu sans déplacement, nous proposons également une assistance informatique à distance, souvent plus rapide et moins coûteuse.
Une intervention à domicile simple et transparente
Nous intervenons directement chez vous afin de résoudre votre problème informatique dans les meilleures conditions.
Intervention à domicile
Déplacement d’un technicien à votre domicile pour diagnostiquer, réparer, installer ou optimiser votre matériel informatique. Lorsque la panne nécessite un équipement spécifique, nous pouvons également assurer une prise en charge complète en atelier.
Conditions
- 🚗 Hors zone de proximité : +50 %
- ⚡ Intervention urgente : +50 %
- 📅 Jours fériés : +50 %
- 🌙 Intervention de nuit : +100 %
- ⏱️ Au-delà de la première heure : 40 € par demi-heure supplémentaire
- ✔ TTC particuliers
- ✔ HT professionnels
Économisez 50 % sur votre dépannage informatique
Les prestations d’assistance informatique à domicile sont éligibles au dispositif
Service à la Personne.
Vous récupérez 50 % des sommes versées sous forme de crédit d’impôt selon la réglementation en vigueur.
Une intervention facturée 200 € ne vous revient réellement qu’à 100 € après crédit d’impôt.
Comment se déroule une intervention à domicile ?
De votre premier appel jusqu’à la résolution de votre problème, nous privilégions une intervention claire, efficace et sans mauvaise surprise.
Vous nous contactez
Vous nous expliquez votre problème par téléphone. Nous réalisons un premier diagnostic et répondons à vos questions avant de fixer un rendez-vous.
Nous intervenons chez vous
Le technicien se déplace à votre domicile à la date convenue avec le matériel nécessaire pour effectuer les vérifications et les réparations.
Diagnostic et réparation
Nous identifions précisément l’origine du problème puis réalisons la réparation, l’installation ou l’optimisation la plus adaptée à votre situation.
Vérification et conseils
Avant de terminer l’intervention, nous contrôlons le bon fonctionnement de votre matériel et vous donnons des conseils pour éviter que le problème ne se reproduise.
Dans la grande majorité des interventions, le problème est résolu dès la première visite.
Dans la plupart des situations, votre ordinateur est réparé lors de notre première intervention, sans immobilisation inutile.
Une réparation directement chez vous
La grande majorité des pannes informatiques peuvent être résolues lors de notre déplacement à votre domicile, notamment :
- Ordinateur lent ou bloqué
- Suppression de virus et logiciels malveillants
- Connexion Internet et Wi-Fi
- Installation de logiciels
- Configuration d’imprimantes
- Messagerie Outlook, Gmail et Office 365
- Installation de nouveaux équipements
- Sauvegarde et récupération de données
Lorsque l’atelier est nécessaire
Certaines réparations matérielles nécessitent un équipement spécifique ou davantage de temps :
- Remplacement de composants
- Nettoyage après liquide
- Récupération de données complexe
- Réparation nécessitant un diagnostic approfondi
Dans ce cas, nous prenons votre ordinateur en charge, réalisons les réparations dans notre atelier et vous informons de l’avancement jusqu’à sa restitution.
Aucune intervention complémentaire n’est réalisée sans votre accord préalable. Vous souhaitez en savoir davantage ? Découvrez comment se déroule une réparation informatique en atelier.
Pourquoi choisir La Souris Blanche ?
Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons particuliers et professionnels avec une approche simple : proximité, efficacité et confiance.
Un seul interlocuteur
Vous échangez directement avec un technicien qui connaît votre installation et vous accompagne dans la durée.
Une intervention en confiance
Nous intervenons avec soin, dans le respect de votre matériel, de vos données personnelles et de votre domicile.
Des solutions durables
Nous recherchons la cause du problème, pas seulement ses symptômes.
Nos zones d’intervention
Nous intervenons rapidement à domicile sur Paris, La Ciotat et leurs environs.
Vous ne savez pas si nous intervenons chez vous ? Appelez-nous.
Pour les demandes situées hors de notre secteur d’intervention, une assistance informatique à distance permet souvent de résoudre le problème immédiatement.
Paris & Île-de-France
Paris, Levallois, Neuilly, Boulogne, Issy-les-Moulineaux, Vincennes et communes voisines.
La Ciotat & alentours
La Ciotat, Cassis, Aubagne, Bandol, Sanary-sur-Mer, Marseille Est, Toulon et communes voisines.
Un problème informatique ? Nous venons chez vous.
Décrivez-nous votre problème. nous vous dirons immédiatement si une assistance à distance, un dépannage à domicile ou une réparation en atelier est la solution la plus adaptée.
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✔ Depuis 1998 à votre service